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FOCACO Awards 2018 : une évaluation des produits et services par les consommateurs

Focaco_Awards2018

La Fondation Camerounaise des Consommateurs (FOCACO) est une association de défense des droits et intérêts des consommateurs. Elle participe aussi à la valorisation des produits et services des entreprises locales qui se démarquent positivement auprès des consommateurs.

C’est ainsi que nous assistons depuis quelques jours au lancement du FOCACO AWARDS 2018. C’est un évènement qui vise à primer les meilleurs entreprises ou produits/services dans les catégories suivantes : cimenterie, société brassicole, opérateur mobile, service mobile money, service bancaire, station-service, compagnie d’assurance, hypermarché, smartphone, lait en poudre instantanée, pâte de chocolaté à tartiner, yaourt, boisson non alcoolisée à base de concentrée de fruits, huile végétale raffinée, huile de vidange pour moto, agence de voyage prestige Douala-Yaoundé, auto-école, journal en ligne, chaine de télévision panafricaine, magazine Tv santé, émission rétrospective, innovation, magazine Tv au féminin, émission de culture urbaine, grille de programme Tv, promotion culturelle, promotion du bilinguisme, revue de la presse Tv, présentateur journal Tv, présentatrice journal Tv, reporter Tv.

Au regard de toutes les catégories concernées, le FOCACO AWARDS est une très bonne initiative qui permet aux entreprises d’avoir une idée des appréciations générales sur leurs produits et services.

Cependant, on peut noter quelques limites autour du vote en ligne des consommateurs sur la page Facebook du FOCACO. Il est important de préciser que le vote représente 65% de la note finale attribuée à chaque entreprise, produit ou service sélectionné.  Ainsi, des interrogations subsistent :

  • Comment se rassure-t-on que le votant est un consommateur du produit ou service sélectionné ?
  • Quels sont les critères qui conduisent à la présélection d’un certain nombre de produits ou services ?

Ces questions visent juste une amélioration continue du FOCACO AWARDS. En effet, le FOCACO AWARDS peut contribuer à la création de légitimité rationnelle des marques locales. Il peut être une des solutions à la construction de la crédibilité perçue des marques.   Ceci est crucial au moment où on enregistre de plus en plus des mouvements de contestation autour de certaines marques.

Lecture utile :

http://www.camer.be/66580/11:1/cameroun-caramonie-de-remise-des-focaco-awards-2017-cameroon.html

 

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