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Les déterminants de la fidélité du consommateur aux marques locales

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Mémoire sur les déterminants de la fidélité du consommateur aux marques locales : cas des produits cosmétiques.

 

Auteur : TEGUIA TADJUIDJE Boris

École : Université Catholique d’Afrique Centrale

Filière : Marketing et stratégies

Niveau : Master 2

Période de soutenance publique : Décembre 2017

 

RÉSUMÉ

 

       Dans un marché de la cosmétique en forte croissance au Cameroun, les marques locales font face à une concurrence accrue des marques étrangères. Cette situation pose un réel problème de conservation de la clientèle pour les marques locales. L’objectif de ce travail est d’identifier les déterminants de la fidélité des consommateurs aux marques de produits cosmétiques locaux. Pour y parvenir, une étude en trois phases a été menée: une première documentaire, une seconde qualitative et une troisième quantitative auprès d’un échantillons de 384 consommateurs de lait de toilette de marque locale. Une analyse des coefficients de corrélation entre les variables, et une analyse des valeurs d’Alpha de Crombach ont permis de conclure que l’ attitude, la satisfaction, la confiance et le « made in » sont les réels déterminants de la fidélité à la marque locale dans le marché camerounais de la cosmétique. C’est pourquoi ce travail propose un modèle de fidélité qui quitte de 6 à 4 éléments avec une fiabilité statistique du modèle qui est de 0,842. Les limites de cette recherche portent essentiellement sur la restriction de la population d’étude au consommateur de lait de toilette de marque locale et le caractère restreint de la zone de recherche. Dans nos futurs travaux, nous nous proposons de construire un modèle de fidélité à la marque locale applicable spécifiquement dans les pays en développement.

Vous pouvez lire le mémoire ici : 

N.B : Les travaux de recherche publiés sur notre site justifient au moins d’une appréciation “Très Bien” lors de leur soutenance publique. Nous transmettons fidèlement les écrits des auteurs avec leurs consentements.

 

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