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Orange, MTN et Camtel à l’assaut d’Instagram.

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       Instagram compte à nos jours, près de 430 000 utilisateurs camerounais avec 160 000 femmes et 270 000 hommes. Avec son association avec le réseau Facebook, un plus grand d’internautes camerounais se sont inscrits sur la plateforme au cours des trois dernières années. En 2017, le  taux de progression annuel du nombre d’abonnés est de 126,31%. La particularité d’Instagram est que huit utilisateurs camerounais sur dix ont moins de 34 ans.
     A juste titre, Instagram constitue un espace privilégié pour la communication des entreprises de téléphonie mobile au Cameroun. Cet article présente le déploiement d’Orange Cameroun, MTN Cameroon et Camtel sur ce réseau social. Malheureusement, le compte nexttelcameroon n’a pas retenu notre attention car pratiquement inutilisé : une seule publication depuis sa création. L’analyse va du 1er janvier 2018 au 22 mai 2018.

Followers et publications

 

Followers Nouveaux followers depuis le 1/1/2018 Publications Likes Commentaires
camtelonline 331 191 291 2211 61
mtncameroon 48076 3008 0 0 0
orangecameroun 17129 3363 121 3541 78

 

   Le compte de MTN Cameroon est inactif depuis janvier 2018 (aucune publication enregistrée). Cependant, elle est la première entreprise en termes de followers actuellement. Bien que Camtel dispose du plus grand nombre de publications, il n’en demeure moins que ce nombre de followers  est très faible en comparaison avec MTN et Orange.
   En sus de ces données, nous remarquons qu’en moyenne 95 abonnés voient  chaque jour   le contenu publié par Camtel. Tandis qu’en moyenne 1 381 abonnés voient  chaque jour  le contenu publié par Orange.

Engagement et taux d’engagement

 

Engagement Taux d’engagement Taux d’engagement pour les images Taux d’engagement pour les vidéos Taux d’engagement pour les carrousels
camtelonline 2272             3,462% 3,46% 3,3% 5,03%
mtncameroon 0% 0 0 0
orangecameroun 3619 0,193% 0,21% 0,13% 0,25%

 

     L’engagement représente dans ce cas,  le nombre de fois que les abonnés ont interagi avec les publications par des likes et commentaires. Orange a le plus grand niveau d’engagement. Le taux d’engagement est juste le ratio entre le nombre total d’engagements et le nombre total de followers et publications sur la période de notre analyse. Vu le faible nombre d’abonnés de Camtel sur Instagram, il est normal que son taux d’engagement global soit supérieur à celui d’Orange. Pour ce qui est relatif au taux d’engagement par type de contenu, il apparait que les carrousels suscitent un plus grand nombre d’interactions, suivis des images et enfin des vidéos. A titre d’information, les carrousels sont des formats publicitaires sur Instagram qui présentent quatre photos qui glissent de gauche à droite et affiche un lien « en savoir plus » renvoyant vers un site web.

Les meilleurs jours

 

Ils correspondent aux jours de la semaine où le niveau d’engagement moyen est le plus élevé sur la période de l’analyse.

Pour Camtel, il s’agit du lundi avec 397 interactions en moyenne. Vendredi est le meilleur jour d’Orange Cameroun avec 1018 interactions en moyenne.


Les hashtags

 

Top 3 des hashtags (16/05 au 22/05/2018) Utilisé par  Fréquence Engagement
#Camtel Camtel             290 2264
#Orangebestmoments Orange      13 327
#Cameroon Orange 7 301

 

Le compte de Camtel a le hashtag le plus performant mais ceci se justifie par une utilisation très répétée de cet unique hashtag. Par contre Orange dispose d’une multitude d’hashtags dont sept apparaissent dans le top 8 des meilleurs hashtags.

Les prédictions

 

Grâce à la combinaison des techniques du  big data et du machine learning, nous avons obtenu les résultats ci-après.

Audience de chaque entreprise en avril 2019 :

Camtel : 887 followers

Orange : 23 596 followers

MTN : 63 593 followers

 

             Il est à déplorer l’absence de MTN sur le réseau social Instagram depuis janvier 2018. Selon notre approche, il serait mieux pour une entreprise de ne pas s’inscrire sur un réseau social que d’y être présente pour ne rien publier. Orange a tiré profit de cette absence de MTN car son nombre de nouveaux followers depuis janvier 2018 est supérieur à celui de MTN. Nous arrivons à la fin de notre série de publications relative à la présence sur les réseaux sociaux des entreprises de téléphonie mobile au Cameroun.  Au terme de ce travail, nous nous interrogeons sur l’efficacité marketing (achat, réputation, fidélisation etc.) de la présence sur les réseaux sociaux des entreprises de la téléphonie mobile au Cameroun. Pour avoir des réponses précises, nous mènerons au cours de cette année une étude sur ce sujet.

Auteur : Josias MIAMDJO, consultant junior en marketing et stratégies.

Outils utilisés pour la recherche des données :

Unionmetrics ;

Socialbakers ;

Locowise.

Liens utiles :

Chiffres des réseaux sociaux au Cameroun en 2018

https://www.emarketinglicious.fr/reseaux-sociaux/instagram-carrousel-annonceurs-france

 

 

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